Foire aux questions
Politique de Confidentialité
Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Services et leur réalisation et délivrance, confiées au Prestataire. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de prestations de services
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site https://www.budget-therapie.com sont les suivantes :
Commande de Prestations : Lors de la commande de Prestations par le Client : Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Paiement Dans le cadre du paiement des Prestations proposés sur le site https://www.budget-therapie.com, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client / utilisateur uniquement sur les liens bancaires qui permettent les paiements.
Destinataires des données à caractère personnel :
Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du Prestataire. Le responsable de traitement des données est le Prestataire, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.
Limitation du traitement :
Les données personnelles collectées lors de l’enregistrement des informations personnelles sur les listes de diffusion et lors de la passation de commande ne sont en aucun cas destinées à l’usage d’une autre personne autre que le Prestataire, que ce soit pour des fins marketing ou vente de listes.
La collecte des données dans son usage le plus strict est uniquement destiné à promouvoir les offres proposées par le site https://www.budget-therapie.com/. De réduction, d’informations quant aux dernières News sur ce même site.
Durée de conservation des données : Le Prestataire conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.
Sécurité et confidentialité : Le Prestataire met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Prestataire ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.
Le client a la possibilité par un simple email de faire la demande de suppression de ses données personnelles sur le site : budget.therapie@gmail.com
Politique de Remboursement
Tous les articles vendus sur la boutique du site https://www.budget-therapie.com/ sont fabriqués dès le passage de commande. Sauf certains défis à succés.
Les délais ne dépasseront jamais 1 semaine, il est compris en temps normal entre 3 et 5 jours maximum, sauf pour certaines fournitures spécifiques. Vous serez dans tous les cas avertis si le délai devait dépasser
Un remboursement sera effectué sous 48h si le délai d'expedition devait excéder 15 jours sans que vous en soyez avertis. Pour obtenir un remboursement, il faut faire une simple demande écrite par email : budget.therapie@gmail.com.
Un remboursement partiel peut être demandé ou accordé si des dommages devaient survenir lors du transport (preuve sur photo), voir total si le colis est perdu. Je propose dans ces cas là un remboursement total ou le remplacement de la marchandise perdue.
Un produit personnalisé ne pourra par contre pas être remboursé, sauf si dans un colis dégradé ou perdu.
Vous disposez de 15 jours ouvrés pour faire la demande de remboursement par écrit à compter de la date de commande.
Politique de Livraison
Le délai de traitement des commandes : est compris entre 3 à 5 jours ouvrable maximum ; le délai peut exceptionnellement être plus important en cas de rupture des fournitures principales à la confection des supports. Dans ce dernier, vous en serez tenu informé par email.
Les frais de livraison s'explique par rapport au point de votre commande. Les tarifs sont mis à jour depuis les sites d'expédition (la poste, mondial relay, relais colis)
Les expéditions à l'étranger et dans les DOM-TOM impliquent une déclaration à la douane et peut rallonger de quelques jours votre livraison.
Tout dysfonctionnement vous sera, dans les plus brefs délais, expliqué par email.
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